Verlegenheitslaute machen Roboter umgänglich

Was unter professionellen Sprechern als Sünde gilt, könnte Maschinen etwas mehr Menschlichkeit verleihen. Das zeigen die Experimente japanischer Roboterforscher. Ihre Probanden empfanden den Umgang mit einem Roboter als deutlich angenehmer, wenn dieser längere Rechenzeiten mit “Äh” und “Hmm” überbrückte.

Allerdings schätzten es die Teilnehmer auch nicht, wenn der künstliche Geselle wie aus der Pistole geschossen reagierte, berichtete die Gruppe um Toshiyuki Shiwa vom ATR Intelligent Robotics and Communication Laboratory kürzlich auf einer Fachtagung in Amsterdam. Als besonders angenehm wurde eine Reaktionszeit von etwa 1 Sekunde empfunden.

Frühere Studien hatten gezeigt, dass ein System nicht länger als 2 Sekunden für eine Reaktion benötigen sollte. Häufig bräuchten Roboter jedoch mehr Zeit zur Verarbeitung des Inputs, so Shiwa und Kollegen: “Wenn ein Roboter beispielsweise auf gesprochene Worte einer Person zu reagieren versucht, benötigt der Spracherkennungsprozess häufig mehr als einige Sekunden. Allerdings kann er sehr schnell erkennen, dass eine Person mit ihm spricht.” Diese Tatsache lässt sich nutzen, zeigten die Experimente der Forscher.

Die Gruppe testete das akustische Gegenstück zur Sanduhr, wie sie arg beschäftigte Computer anstelle des Mauszeigers darstellen. Bei den Versuchen wiesen 38 Studierende einen ansatzweise menschenähnlichen Roboter an, den Müll vor die Tür zu bringen. In dem folgenden Dialog antwortete der Roboter – heimlich von einem Menschen gesteuert – jeweils mit einer Verzögerung von 0 bis 9 Sekunden. Gemessen an der Zufriedenheit der Nutzer, konnte das Gerät lange Pausen gut mit einem “Etto”, dem japanischen Pendant zum “Hmm”, überbrücken.

Forschung: Toshiyuki Shiwa und Norihiro Hagita, ATR Intelligent Robotics and Communication Laboratory, Kyoto, und Department of Information & Computer Science, Keio University, Yokohama; und andere

Veröffentlichung Proceedings of the 3rd International Conference on Human-Robot Interaction, pp 153-60

WWW:
ATR Intelligent Robotics and Communication Laboratory
- Robovie-II
Verzögerungslaut

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Abgelegt unter Kultur, Technik, Vermischtes 

Was unter professionellen Sprechern als Sünde gilt, könnte Maschinen etwas mehr Menschlichkeit verleihen. Das zeigen die Experimente japanischer Roboterforscher. Ihre Probanden empfanden den Umgang mit einem Roboter als deutlich angenehmer, wenn dieser längere Rechenzeiten mit "Äh" und "Hmm" überbrückte.

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